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늦은 밤의 의심에서 평생의 파트너십으로: 진정성이 어떻게 우리의 첫 미국 고객을 확보했는지
2026년 4월 10일
중국 광저우에서 밤 11시 30분이었다. 나는 노트북 화면을 멍하니 바라보고 있었다. 너무 피곤하고 완전히 지쳐버린 상태였다. TIANYU Exhibits의 신입 영업 사원인 나는 지난 3개월 동안 매일 100번씩 이메일을 보내고, 전화를 걸고, 메일함을 새로고침하는 데 시간을 보냈다.주문 건수 없음.
나는 "종료" 버튼 위에 마우스 커서를 올려놓고 생각했다. 어쩌면 국제 영업이라는 건 나한테 안 맞는 일일지도 몰라.
그러고 나서—띵!
슬랙 알림이 떴습니다. 캘리포니아주 로스앤젤레스에서 온 메시지였습니다.
안녕하세요! 저는 브라이트 이벤트 컴퍼니의 사라입니다. 지금 급하게 필요한 게 있어요! 맞춤형 모듈형 전시 부스 6주 후 라스베이거스에서 열리는 대규모 기술 박람회에 사용할 제품이 필요해요. 재사용 가능하고, 도구 없이 설치가 아주 간편하며, 친환경적인 제품이면 좋겠습니다. 도와주실 수 있나요?
0.2초 만에 모든 피로가 사라졌다. 나는 커피잔을 탁자에 쾅 내려놓았다. 바로 이 순간이었다.
심야 심층 분석: 우리의 전문성을 증명합니다 🛠️
사라는 지속 가능한 기술 스타트업만을 전문으로 하는 급성장하는 이벤트 대행사를 운영했습니다. 그녀의 가장 큰 골칫거리는 무엇이었을까요? 바로 이전에 구매했던 모든 부스가 악몽과 같았다는 점입니다. 부스는 무거워서 운송이 불가능했고, 비싼 전문 설치 기사가 필요했으며, 결국 한 번의 전시회 후 쓰레기 매립지로 직행했습니다.
신참이었던 저는 들뜬 마음과 불안감이 뒤섞인 감정을 느꼈습니다. 하지만 몇 주 동안 작전의 모든 세부 사항을 꼼꼼히 외웠기에 안심이 되었습니다. 재사용 가능한 전시 부스 시스템나는 차를 세웠다:
- 라스베이거스까지의 정확한 배송 시간 및 도착 비용
- 북미 지역 기술 기업 5곳의 사례 연구
- 두 사람이 45분 만에 저희 부스 중 하나를 조립하는 과정을 담은 2분짜리 영상입니다.
- 당사의 지속가능성 보고서 전문 (모든 프레임에 85% 재활용 알루미늄을 사용합니다)
사라는 시간을 낭비하지 않았다. 그녀는 북미 구매자들이 모두 묻는 핵심 질문들을 곧바로 던졌다.
- 공연 7일 전까지 라스베이거스로 배송을 보장해 주실 수 있나요? 배송 지연이나 변명은 절대 안 됩니다.
- 향후 전시회에서 이 10x20 부스를 10x10 또는 20x20으로 재구성할 수 있을까요?
- 현장에서 부품이 고장 나면 어떻게 되나요? 미국 내 지원 서비스가 있나요?
- 이 모든 걸 고려했을 때, 실제로 우리에게 드는 비용은 얼마일까요?
모든 질문에 솔직하게 대답했습니다. 군더더기 없이, 과장 없이요. 그녀가 저희가 제공하지 않는 맞춤형 그래픽 옵션에 대해 물었을 때, 저는 솔직하게 말씀드리고, 그녀의 부스에 더 잘 어울리고 가격도 저렴한 대안을 제안했습니다.
기술적인 답변만으로는 부족할 때: 판도를 바꾸는 순간
한 시간 동안 실랑이가 오간 후, 사라가 침묵에 잠겼다.
나는 화면을 멍하니 바라보았다. 그녀의 망설임이 느껴졌다. 아마 그녀는 다른 다섯 명과도 이야기를 나누고 있을 거라고 생각했다. 전시 부스 공급업체 지금은 더 큰 회사, 더 유명한 브랜드, 저보다 훨씬 더 많은 영업 경험을 가진 사람들이 경쟁하고 있습니다.
저는 화려한 판매 기술도 없었고, 대본도 없었습니다. 하지만 그들에게 없는 것이 있었죠. 바로 진심으로 그들을 생각했다는 것입니다.
그래서 저는 진심을 담아 메시지를 작성했습니다.
"사라, 지금 수많은 견적서를 받고 계신 걸 알고 있고, 이 이메일도 그저 또 하나의 메일일 뿐이라고 생각하실 수도 있겠지만, 꼭 알려드리고 싶은 게 있어요. 이번이 제가 TIANYU에서 처음으로 주문하는 거거든요."그 말은 당신에게 제 모든 관심을 200% 쏟겠다는 뜻입니다. 모든 단계에서요.저는 매일 직접 생산 라인을 점검하겠습니다. 매일 아침 사진으로 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다. 배송도 제가 직접 조율하여 제품이 제시간에 도착하도록 하겠습니다. 그리고 새벽 2시에 질문이 있으시더라도 15분 이내에 답변드리겠습니다.저는 단순히 부스를 팔려고 온 게 아닙니다. 여러분의 라스베이거스 쇼가 역대 최고가 될 수 있도록 도와드리려고 왔습니다. 그리고 지금부터 쇼가 끝난 후까지 제가 여러분의 유일한 연락 창구가 될 것입니다.
전송 버튼을 눌렀다. 그리고 기다렸다.
모든 것을 바꾼 두 단어
3분 후.
"좋아요. 시작해 봅시다."
나는 거의 비명을 지를 뻔했다. 사무실은 완전히 텅 비어 조용했지만, 나는 의자에 앉아 기쁨의 춤을 추고 있었다.
사라와 거의 4시간 동안 통화를 했다. 마침내 송장과 주문 확인서를 보내고 창밖을 내다보니 하늘이 분홍빛으로 물들고 있었다. 해가 떠오르고 있었다.
그날 밤, 저는 단순히 주문 하나를 따낸 게 아니었습니다. 저희와 3년째 함께 일해 온 고객을 확보했고, 그 고객은 미국 전역의 12개 이벤트 대행사에 저희를 소개해 주었으며, 방금 5건의 추가 주문을 했습니다. 친환경 전시 부스 그녀의 2026년 공연 일정을 위해서요.
북미 기업 대상 판매를 위한 가장 중요한 규칙 (아무도 가르쳐주지 않는 것)
그 첫 주문을 통해 저는 매일매일 마음속에 새기고 있는 교훈을 얻었고, 그것이 바로 TIANYU Exhibits를 다른 모든 곳과 차별화하는 핵심 가치입니다. 무역 박람회 전시 부스 외부에 있는 회사:
전문성은 발을 들여놓게 해줍니다. 하지만 진정성이야말로 거래를 성사시키고 평생 지속될 파트너십을 구축하는 핵심입니다.
북미 기업들은 얼굴도 없는 대기업과 거래하고 싶어 하지 않습니다. 여러 사람에게 이리저리 떠넘겨지는 것도 싫어합니다. 투명성과 신뢰성을 원하며, 무엇보다도 자신들의 성공을 진심으로 바라는 사람과 함께 일하고 싶어 합니다.
TIANYU는 다음과 같은 좌우명을 실천하며 살아갑니다: "무한한 지평, 끝없는 배움, 꾸준한 발전은 큰 성공으로 이어진다." 저희는 단순히 부스만 제작하는 것이 아닙니다. 고객과 장기적인 관계를 구축합니다.
저희는 전시회가 얼마나 스트레스가 많은 행사인지 잘 알고 있습니다. 부스가 늦게 도착하거나, 현장에서 고장 나거나, 설치가 불가능할까 봐 걱정하는 일은 절대 없어야겠죠. 그래서 저희는 첫 주문이든 50번째 주문이든 모든 고객을 위해 최선을 다합니다.
진심으로 고객을 생각하는 부스 공급업체와 함께 일할 준비가 되셨나요?
라스베이거스, 올랜도, 시카고 또는 북미 어디에서든 개최될 예정인 무역 박람회를 준비하고 계시다면, 저희가 도와드리겠습니다.
우리는 설계하고 시공합니다. 맞춤형 모듈형 전시 부스 즉, 다음과 같습니다: ✅ 모든 부스 크기에 맞게 재사용 및 재구성 가능 ✅ 45분 이내에 간편하게 설치 가능 (도구 필요 없음) ✅ 85% 재활용 가능한 소재로 제작되었습니다 ✅ 공연 장소로 직접 배송되며, 정시 배송을 보장합니다.